PREGUNTAS FRECUENTES

Métodos de pago

 

¿Cuáles son los métodos de pago que ofrecemos? 

Efectivo / Transferencia bancaria: 15% OFF
Tarjeta de débito: online y presencial
Tarjeta de crédito: 6 cuotas sin interés, online y presencial

¿Puedo solicitar Factura? 

Sí, realizamos Factura A y Factura B.

Atención al cliente

 

¿Cuáles son los horarios de atención? 

Showroom Floresta

📍 Avenida Juan Bautista Alberdi 3911, CABA
Lunes a Viernes: 09:00 hs a 17:00 hs
Sábados: 10:00 hs a 14:00 hs
Domingos y feriados: Cerrado

Showroom Palermo

📍 Fitz Roy 2179, CABA
Lunes a Viernes: 09:00 hs a 18:00 hs
Sábados: 10:00 hs a 14:00 hs
Domingos y feriados: Cerrado

Showroom 9 de Abril

📍 Camino de Cintura 7600, Esteban Echeverría, Parque Logístico 9 de Abril
Lunes a Viernes: 11:00 hs a 16:00 hs
Sábados: 10:00 hs a 12:00 hs
Domingos y feriados: Cerrado

¿Atienden por WhatsApp? 

Sí, contamos con atención personalizada vía WhatsApp. Una vez realizada la compra, podrás comunicarte con nosotros y recibirás respuesta a la brevedad.

Envíos a todo el país

 

Envíos a CABA y GBA 

Trabajamos con fletes tercerizados para entregas en CABA y GBA.
Las entregas se coordinan entre 4 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
El rango horario de entrega es de 10:00 hs a 18:00 hs.
El envío no incluye ingreso al domicilio.
El valor del flete se cotiza según el volumen del pedido y la zona de entrega.

Envíos al interior del país 

Nos encargamos de cotizar y enviar tu pedido hasta el transporte de camiones que nos indiques, siempre que se encuentre dentro de CABA o GBA.
Se cobra tanto el envío como el embalaje del material.
Los despachos se realizan dentro de los 7 días hábiles.
Luego deberás consultar directamente con el transporte seleccionado el tiempo y costo de envío hasta tu ciudad.
No realizamos envíos por Vía Cargo, ómnibus ni correo.

Retiros

 

¿Por dónde se retira el material? 

Todos nuestros materiales se retiran por nuestro depósito ubicado en Esteban Echeverría, 9 de Abril, Zona Sur.
📍 Camino de Cintura 7600, Esteban Echeverría, Parque Logístico 9 de Abril, Galpón Número 7, CP: 1839

¿Cuáles son los horarios? 

Lunes a Viernes: 11:00 hs a 16:00 hs
Sábados: 10:00 hs a 12:00 hs
Domingos y feriados: Cerrado

¿Puedo retirar el material por los Showrooms de Palermo y Floresta? 

Todos los materiales se retiran únicamente por nuestro depósito en Esteban Echeverría, ya que los showrooms son exclusivamente de exhibición.

¿Necesito coordinar previamente el retiro? 

Sí. Luego de realizar la compra te compartiremos un número de remito con el cual podrás retirar el material.
⚠️ Es fundamental presentar este número, ya que sin él no será posible entregar el pedido.

¿Cuánto tiempo pueden guardar mi compra? 

Guardamos el material durante 30 días. Pasado ese plazo, la compra se cancela automáticamente.

¿Puede retirar otra persona por mí? 

Sí, puede retirar cualquier persona autorizada por vos.

Cambios y devoluciones

 

¿Puedo cambiar un producto? 

Sí, contás con hasta 30 días para realizar cambios. Podés acercarte a nuestro depósito o gestionar el cambio mediante envío. En este último caso, el costo del traslado queda a cargo del cliente.

¿Qué sucede si el producto llega dañado o roto? 

Si tu pedido llega dañado, comunicate con nosotros a la brevedad para que podamos ayudarte y brindarte una solución.

Mayoristas

 

¿Puedo comprar por mayor? 

Sí, realizamos ventas mayoristas. Contamos con una sección exclusiva para mayoristas y asesores especializados para ayudarte durante todo el proceso de compra.

¿Puedo obtener muestras? 

Sí, ofrecemos muestras de productos para clientes mayoristas.

Productos

 

¿Cómo calcular los m²? 

En los pisos vinílicos encontrarás un cotizador dentro de la descripción del producto donde podrás ingresar los m² a cubrir y automáticamente se indicará la cantidad de cajas necesarias. Para el resto de los productos, podés consultar con nuestros asesores para recibir ayuda personalizada.

¿Puedo instalar los productos por mi cuenta? 

Sí, la mayoría de nuestros productos pueden instalarse fácilmente y en menos de 24 hs. Si tenés dudas sobre la colocación, podés consultar con nuestros asesores para recibir información.

¿Ofrecen servicio de colocación? 

No ofrecemos instalación propia. Sin embargo, una vez realizada la compra podemos recomendarte colocadores externos de confianza.

¿Tenés otra consulta? 

Estamos a disposición para ayudarte y responder todas tus dudas.

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